СТРАТЕГИЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ВОЛОНТЁРСТВА PROCHARITY ФОНДА «ДРУЗЬЯ»
СТРАТЕГИЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ВОЛОНТЁРСТВА PROCHARITY ФОНДА «ДРУЗЬЯ»
Платформа ProCharity — высоконагруженный сервис, где фонды выкладывают задания и находят волонтёров, способных их выполнить. Стратегия разработана, решения технических вопросов найдены. В результате — 380+ активных фондов и 1700+ деятельных волонтёров. Подробностями делимся в кейсе.

Заказчик

Фонд «Друзья» — некоммерческая организация, специализирующаяся на поддержке благотворительности. Команда создаёт площадки и инструменты как для фандрайзинга, так и для успешного сотрудничества фондов с бизнесом и государством. Миссия фонда — сделать благотворительность более профессиональной, привлекая лучшие бизнес-практики в работу НКО.

Запрос

В 2017 году у фонда «Друзья» возникла идея систематизировать взаимодействие НКО со специалистами, которые бесплатно выполняют для фондов задачи по маркетингу, дизайну, программированию, и вовлечь в такую практику как можно больше заинтересованных лиц. Для этого было решено создать удобную платформу и привлечь туда как можно больше благотворительных организаций, волонтёров, партнёров и спонсоров. 


О подобном виде волонтёрства в 2017 году в России почти никто не слышал — ни среди НКО, ни среди специалистов. Это был один из главных челленджей проекта: предстояло не только разработать многофункциональную площадку, которая объединит заказчиков и исполнителей для выполнения заданий, но и сделать интеллектуальное волонтёрство привычным видом сотрудничества для всех участников процесса.

Цели и задачи

  1. Разработать высоконагруженный сервис, с помощью которого фонды смогут привлекать волонтёров для своих задач и управлять их работой
  2. Вместе с командой фонда «Друзья» и проекта ProCharity построить систему обучения НКО для работы с платформой, популяризации интеллектуального волонтёрства

Реализация

Разработка площадки, на которой может зарегистрироваться любая благотворительная организация, вне зависимости от возраста, размера и направления деятельности, и любой специалист, готовый pro bono выполнять задачи фонда, заняла полтора года. Чтобы новым пользователям было легко ориентироваться на сайте, команда ProCharity в фонде «Друзья» при экспертном и менторском участии нынешних сооснователей Philgood интегрировала в платформу систему онбординга (вводный инструктаж с подсказками). Ещё были добавлены шаблоны заданий, чтобы фонды быстро начинали работу и при этом не совершали типичных ошибок, которые возникают во время брифинга специалиста.

В это же время вместе с командой ProCharity мы обучали НКО, как затрагивая общие темы про важность диджитал-инструментов в благотворительной индустрии, так и разбирая узкие, практические проблемы, например, как поставить задачу на разработку сайта.

В 2017 году была запущена первая версия продукта (MVP). Протестировать её были приглашены наиболее заинтересованные фонды и опытные волонтёры. Новые функции мы вместе с командой проекта внедряли постепенно, опираясь на обратную связь. За полтора года на платформе ProCharity появились все необходимые для удобного сотрудничества инструменты: личный кабинет заказчика и волонтёра, рейтинги, градация заданий по уровням сложности, шаблоны брифов и другие.
В личном кабинете можно зарегистрироваться в качестве волонтёра или в качестве фонда
Нажав на «Подробнее», вы увидите поэтапную инструкцию, что делать дальше
Задания можно отфильтровать по направлениям, призовым баллам и городу
Чтобы фонды активно пользовались платформой, команда ProCharity при участии нынешних сооснователей Philgood много внимания уделяла образовательной миссии. Помимо семинаров и вебинаров был создан менторский совет из экспертов по маркетингу, диджитал, IT, HR и другим направлениям, который помогал НКО с непрофильными задачами.
Этап работ №1
Этап работ №2

Результаты

4000+ активных пользователей
зарегистрировано на платформе к марту 2020
1700+ волонтёров
выполнили хотя бы одно задание
380 фондов и НКО
регулярно размещают свои задания
14 компаний-партнёров
мотивируют своих сотрудников заниматься волонтёрством
100+ заданий
сделал самый активный волонтёр
в 10 раз
выросло количество выполненных заданий за 2019 год

Больше выводов

Благодаря регулярным семинарам, консультациям и онбордингу на платформе (шаблоны + рекомендации по постановке задач) компетенция фондов в вопросах аутсорса непрофильных задач выросла в разы.


Интеллектуальное волонтёрство — это добровольная безвозмездная помощь своими профессиональными навыками или знаниями. Знания в любой области предполагают возможность ими поделиться, именно поэтому интеллектуальным волонтёром может стать каждый. Достаточно решить для себя, какими знаниями, талантами и экспертизой я готов поделиться. Причём помощь может быть оказана как сотрудникам некоммерческих организаций, так и их подопечным: например, можно провести занятие для учащихся школы-интерната или устроить культурный вечер для постояльцев хосписа.
Наталия Малафеева
директор по маркетингу, куратор проекта ProCharity в фонде «Друзья»

напишите нам

Используйте корректный адрес почты
Напишите сообщение